Términos de Servicio de Voxaly

En línea: https://www.voxa.uno/terms

Fecha de vigencia: 2025-12-05

Versión: 1.0

Bienvenido a Voxaly (en adelante, "la Aplicación" o "nosotros"). Estos Términos de Servicio (en adelante, "Términos") constituyen un contrato legalmente vinculante entre usted y Voxaly. Por favor, lea y comprenda completamente todo el contenido de estos Términos antes de usar esta Aplicación.

Si no está de acuerdo con cualquier contenido de estos Términos, por favor no descargue, instale ni use esta Aplicación. Una vez que continúe usándola, se considera que ha leído, entendido y aceptado quedar vinculado por estos Términos.

1. Aceptación de Términos

Al usar Voxaly de cualquiera de las siguientes formas, usted indica que ha leído y aceptado todos los términos de este acuerdo:

Descargar o instalar esta Aplicación desde Apple App Store;
Abrir y usar cualquier función de esta Aplicación;
Crear una cuenta o iniciar sesión dentro de la Aplicación;
Marcar opciones como "He leído y acepto los Términos de Servicio" en interfaces emergentes.

Estos Términos se aplican a todos los usuarios de la aplicación Voxaly iOS distribuida a través de Apple App Store, independientemente de si crea una cuenta o se suscribe a servicios de pago.

2. Descripción del Servicio

Voxaly es una aplicación de registro y análisis de tendencias emocionales que le ayuda a registrar emociones, revisar el historial y comprender las tendencias emocionales a través de visualizaciones.

2.1 Funciones Principales (Disponibles para Todos los Usuarios)

Registro de Emociones: Registre sus tipos de emociones, intensidad, etiquetas y notas.
Vista del Historial: Navegue por registros emocionales pasados y revise cambios emocionales en una línea de tiempo.
Análisis de Tendencias: Vea gráficos de tendencias emocionales para comprender mejor sus patrones emocionales.
Almacenamiento Local: Cuando la cuenta en la nube no está habilitada, los datos se guardan localmente en su dispositivo por defecto.

2.2 Funciones de Suscripción Pro

Después de suscribirse a Voxaly Pro, puede acceder a las siguientes funciones mejoradas además de las funciones principales (contenido específico sujeto a lo mostrado en la aplicación):

Exportación de Datos: Exporte registros emocionales históricos a archivos CSV para análisis en Excel, Google Sheets u otras herramientas.
Sincronización en la Nube: Sincronice registros emocionales y configuraciones entre múltiples dispositivos (requiere creación de cuenta).
Etiquetas de Emociones Personalizadas: Cree categorías de emociones y sistemas de etiquetas que coincidan mejor con su experiencia.
Protección Face ID: Cuando está habilitado, se requiere Face ID para acceder a áreas sensibles relacionadas con claves (por ejemplo, gestión de claves) para prevenir accesos no autorizados. No bloquea toda la aplicación.

Nota: El reconocimiento de Face ID / Touch ID es manejado por el sistema iOS. Voxaly no recopila, almacena ni carga su información biométrica.

2.3 Naturaleza No Médica del Servicio

Voxaly es solo para registro emocional personal y autoconciencia. No es un producto médico y no puede reemplazar servicios médicos profesionales:

Esta Aplicación no es para diagnóstico, tratamiento o prevención de enfermedades, ni constituye ningún consejo médico.
Si está experimentando angustia emocional severa, depresión, ansiedad, pensamientos de autolesión u otros riesgos de salud mental, por favor contacte inmediatamente a los servicios de emergencia locales o instituciones médicas profesionales.

3. Cuenta y Autenticación

3.1 Creación de Cuenta

Puede crear una cuenta en "Modo Nube" para habilitar la sincronización entre dispositivos y funciones de respaldo en la nube. En modo local, puede usar funciones básicas sin crear una cuenta.

3.2 Métodos de Autenticación

Esta Aplicación utiliza servicios de autenticación proporcionados por Supabase. La versión actual proporciona principalmente una experiencia segura y desidentificada a través de "inicio de sesión basado en clave":

Su cuenta está asociada con datos en la nube a través de una clave única.
La clave es generada por la aplicación y almacenada de forma segura localmente, utilizada para recuperar la misma cuenta en múltiples dispositivos.
No requerimos que proporcione un número de teléfono o correo electrónico para usar funciones básicas.

3.3 Responsabilidad de Custodia de la Clave

Para garantizar la seguridad de su cuenta, una vez que se pierde una clave, generalmente no se puede recuperar ni restablecer, lo que significa que no podemos ayudarle a recuperar datos en la nube asociados con esa clave. Debe salvaguardar adecuadamente su clave, como:

Guardar la clave en un administrador de contraseñas o notas seguras;
No compartir la clave con otros ni mostrarla en entornos inseguros;
Si sospecha una filtración de clave, cambie la clave dentro de la aplicación o deje de usar esa cuenta lo antes posible.

4. Suscripción y Pago

4.1 Tipos de Suscripción

Tipo de Suscripción	Período	Prueba Gratuita (si aplica)
Mensual	~30 días	7 días (sujeto a lo mostrado en la app)
Anual	~365 días	7 días (sujeto a lo mostrado en la app)

4.2 Facturación y Renovación

Las tarifas de suscripción se facturan a través de su cuenta Apple ID por Apple. No le cobramos directamente.
Las suscripciones generalmente se renuevan automáticamente antes del vencimiento a menos que cancele en Ajustes > Apple ID > Suscripciones antes del vencimiento.
Los montos de facturación de renovación están sujetos a los precios mostrados en App Store.

4.3 Prueba Gratuita

Si esta Aplicación ofrece una prueba gratuita, la duración específica de la prueba y las reglas están sujetas a lo mostrado en App Store y la página de la aplicación:

Las suscripciones por primera vez pueden disfrutar de un período de prueba gratuito único.
Si no cancela antes de que termine el período de prueba, se convertirá automáticamente en una suscripción de pago.
Cancelar durante el período de prueba generalmente no genera cargos.

4.4 Cancelación y Reembolsos

Puede administrar o cancelar su suscripción en cualquier momento en Ajustes de iOS > Apple ID > Suscripciones. Después de la cancelación:

Aún puede usar las funciones Pro desbloqueadas hasta el final del ciclo de facturación actual;
Las tarifas de suscripción pagadas generalmente no son reembolsables (a menos que la ley aplicable o la política de reembolso de Apple disponga lo contrario);
Para solicitar un reembolso, siga el proceso oficial de Apple. No podemos procesar directamente reembolsos de suscripción para usted.

5. Contenido del Usuario y Propiedad de Datos

5.1 Definición de Contenido del Usuario

"Contenido del Usuario" se refiere a todos los datos que crea, carga o almacena mientras usa esta Aplicación, incluyendo pero no limitado a:

Registros emocionales (tipo de emoción, intensidad, etiquetas, notas e información de tiempo, etc.);
Etiquetas personalizadas, categorías de emociones y otras configuraciones;
Información del perfil (como apodo, avatar, etc.).

5.2 Propiedad de Datos y Licencia

Usted conserva la propiedad total de su Contenido de Usuario. Voxaly no reclama la propiedad de sus registros emocionales o contenido personal.

Para proporcionarle servicios, usted nos otorga una licencia limitada, no exclusiva y revocable para:

Almacenar sus datos localmente y en la nube;
Mostrar, respaldar y sincronizar sus datos según sus operaciones;
Usar en forma desidentificada para estadísticas y optimización de funciones con su autorización.

5.3 Eliminación de Datos

Puede eliminar registros individuales, borrar datos locales o solicitar la eliminación de la cuenta en la nube y datos asociados a través de funciones dentro de la aplicación. Para información detallada sobre el procesamiento de datos, consulte la Política de Privacidad.

6. Cambios y Terminación del Servicio

6.1 Cambios del Servicio

Para mejorar la experiencia del usuario o adaptarnos a cambios en las políticas legales, podemos ajustar las funciones de la Aplicación de vez en cuando, incluyendo agregar, modificar o descontinuar ciertas funciones. Para cambios que puedan afectar significativamente sus derechos, le notificaremos con anticipación a través de notificaciones dentro de la aplicación y otros medios.

6.2 Circunstancias para Nuestra Terminación

Bajo las siguientes circunstancias, nos reservamos el derecho de restringir o terminar de proporcionarle algunos o todos los servicios, y podemos eliminar o congelar cuentas relacionadas según corresponda:

Viola seriamente estos Términos o leyes y regulaciones relevantes;
Su comportamiento pone en peligro los derechos legítimos de otros usuarios o la seguridad del sistema;
El servicio necesita ser terminado o restringido debido a requisitos legales, regulatorios o decisiones de autoridades competentes.

6.3 Su Derecho a Terminar

Puede dejar de usar esta Aplicación en cualquier momento mediante:

Desinstalar esta Aplicación de su dispositivo;
Iniciar una solicitud de eliminación de cuenta en la configuración de la Aplicación.

Tenga en cuenta que según las leyes aplicables y los requisitos regulatorios, podemos retener ciertos registros necesarios relacionados con transacciones y seguridad durante un período determinado.

7. Descargos de Responsabilidad y Limitación de Responsabilidad

7.1 Servicio Proporcionado "Tal Cual"

En la máxima medida permitida por la ley, esta Aplicación se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", y no hacemos garantías expresas o implícitas con respecto a:

La disponibilidad continua, estabilidad o naturaleza libre de errores del servicio;
La precisión o integridad de cualquier resultado obtenido a través de esta Aplicación;
Que esta Aplicación cumpla con todas sus expectativas personalizadas.

7.2 Descargo de Responsabilidad No Médico

Nuevamente: Voxaly no es una herramienta de diagnóstico médico o psicológico y no proporciona ninguna forma de consejo médico. Si tiene preocupaciones sobre su salud mental o física, consulte primero con médicos profesionales o expertos en salud mental.

7.3 Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, no somos responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, punitivo o consecuente que sufra por usar o no poder usar esta Aplicación, incluyendo pero no limitado a:

Pérdida, corrupción o falla de recuperación de datos (ya sea local o en la nube);
Impacto causado por fallas o interrupciones de servicios de terceros (como Supabase, Apple, etc.);
Pérdidas causadas por el entorno de su dispositivo, condiciones de red u operación inadecuada.

Si la ley aplicable no permite la exclusión completa de responsabilidad, nuestra responsabilidad total hacia usted en cualquier caso se limitará a las tarifas de suscripción que nos pagó por usar esta Aplicación en los últimos 12 meses (si no ha pagado ninguna tarifa, no asumiremos responsabilidad de compensación monetaria).

7.4 Fuerza Mayor

Estamos exentos de responsabilidad en la medida permitida por la ley por interrupciones del servicio o pérdida de datos causadas por eventos de fuerza mayor como desastres naturales, guerras, ataques terroristas, huelgas, ataques cibernéticos, acciones gubernamentales, fallas en redes de telecomunicaciones, etc.

8. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

8.1 Ley Aplicable

La interpretación y ejecución de estos Términos están sujetas a las leyes de protección al consumidor y disposiciones obligatorias de la jurisdicción donde se encuentra. Cuando las leyes obligatorias aplicables en diferentes países/regiones entren en conflicto, prevalecerá la ley que proporcione mayor protección al consumidor.

Para usuarios de la UE, también disfruta de derechos de protección de datos otorgados por GDPR; para usuarios de California, disfruta de derechos relevantes otorgados por CCPA. Consulte la Política de Privacidad para más detalles.

8.2 Mecanismo de Resolución de Disputas

Si tiene alguna disputa derivada de estos Términos o esta Aplicación, sugerimos:

Primero contáctenos a través de la información de contacto listada en la Sección 9. Generalmente respondemos dentro de un tiempo razonable;
Si la negociación falla, puede presentar quejas o demandas ante tribunales o agencias de protección al consumidor con jurisdicción según las leyes locales.

9. Información de Contacto

Si tiene alguna pregunta, comentario o queja sobre estos Términos, puede contactarnos a través de:

Correo electrónico: [email protected]

Generalmente respondemos a sus consultas dentro de 5 días hábiles. Los problemas urgentes (como seguridad de cuenta, anomalías de datos, etc.) serán priorizados.

10. Cambios en el Acuerdo

Para adaptarnos a cambios legales o actualizaciones de funciones del producto, podemos modificar estos Términos de vez en cuando. Para cambios que puedan afectar significativamente sus derechos, le notificaremos a través de notificaciones dentro de la aplicación y otros medios.

A menos que la ley disponga lo contrario, los nuevos Términos se aplican a su uso posterior de esta Aplicación después de que entren en vigor. Si continúa usando esta Aplicación después de que los cambios entren en vigor, se considera que acepta los Términos modificados; si no está de acuerdo con los cambios, debe dejar de usar esta Aplicación.

Última Actualización: 2025-12-07 (Versión: 1.0)